Polityka zwrotów 

Chcemy, żeby zakupy w Miski Pyski były proste również wtedy, gdy zdecydujesz się na zwrot. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu produktów.

1. Prawo do zwrotu

Jeżeli dokonujesz zakupu jako Konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez sklep internetowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy, że przed upływem 14 dni poinformujesz nas o swojej decyzji.

Informację o zwrocie możesz przesłać na adres:

kontakt@miskipyski.shop

W wiadomości najlepiej podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• informację, które produkty chcesz zwrócić.

Nie musisz korzystać z konkretnego formularza zwrotu.

2. Jak odesłać produkt?

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie zwracanego produktu.

Zwrot możesz wysłać na adres:

Miski Pyski
ul. Puławska 115/31
02-707 Warszawa

Możliwy jest również zwrot do:

Paczkomat WAW19H

W przypadku wysyłki do Paczkomatu prosimy wcześniej o kontakt na kontakt@miskipyski.shop, aby otrzymać wszystkie dane potrzebne do prawidłowego nadania przesyłki.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

3. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Możesz wybrać dowolną firmę kurierską lub inną dostępną metodę wysyłki.

Ze względu na to, że nasze produkty wykonane są z ceramiki, zalecamy korzystanie z przesyłki umożliwiającej śledzenie oraz odpowiednie zabezpieczenie paczki na czas transportu.

4. Jak zapakować zwracaną ceramikę?

Ceramika jest materiałem kruchym, dlatego zwracany produkt powinien zostać starannie zabezpieczony przed przemieszczaniem się i uderzeniami podczas transportu.

Prosimy w szczególności o:

• dokładne owinięcie każdego ceramicznego elementu materiałem amortyzującym,

• zabezpieczenie produktu przed przemieszczaniem się wewnątrz kartonu,

• zastosowanie odpowiednio wytrzymałego opakowania zewnętrznego,

• w przypadku zwrotu kilku produktów – zabezpieczenie każdego z nich osobno.

Jeżeli jest to możliwe, możesz wykorzystać opakowanie i materiały zabezpieczające, w których otrzymałeś zamówienie. Zachowanie oryginalnego opakowania nie jest jednak warunkiem możliwości dokonania zwrotu.

5. Stan zwracanego produktu

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w takim zakresie, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku ceramiki prosimy więc przede wszystkim o unikanie użytkowania zwracanego produktu, zarysowań, wyszczerbień oraz innych uszkodzeń.

6. Zwrot pieniędzy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci:

• cenę zwracanych produktów,

• koszt pierwotnej dostawy zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszemu standardowemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Miski Pyski.

Jeżeli przy składaniu zamówienia wybrałeś droższy sposób dostawy, nie mamy obowiązku zwrotu różnicy pomiędzy jego ceną a ceną najtańszej standardowej metody dostawy.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania zwracanych produktów lub otrzymania potwierdzenia ich wysłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę.

7. Produkty wykonywane ręcznie

Produkty Miski Pyski są wykonywane z ceramiki, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą.

Niewielkie różnice w odcieniu szkliwa, jego rozłożeniu, fakturze, kształcie lub innych cechach wynikających z ręcznego procesu produkcji są naturalną cechą ręcznie wykonywanej ceramiki, o ile produkt pozostaje zgodny z jego opisem i przeznaczeniem.

Nie ogranicza to prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową.

8. Produkty personalizowane

Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych specjalnie na zamówienie, np. ceramiki z:

• indywidualnym imieniem lub napisem,

• specjalnie zamówionym wzorem,

• indywidualnie ustaloną konfiguracją wykonywaną na życzenie Klienta.

Samo ręczne wykonanie produktu nie oznacza, że produkt nie podlega zwrotowi. Jeżeli kupujesz standardowy produkt dostępny w regularnej ofercie sklepu, stosuje się standardowe prawo do odstąpienia od umowy.

9. Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Zwrot w ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy należy odróżnić od reklamacji.

Jeżeli otrzymasz produkt:

• uszkodzony,

• pęknięty lub wyszczerbiony,

• inny niż zamówiony,

• albo w inny sposób niezgodny z umową,

napisz do nas na:

kontakt@miskipyski.shop

W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli jest to możliwe – załącz zdjęcia produktu oraz opakowania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową koszty związane z reklamacją ponosi Miski Pyski.

Formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz, możesz skorzystać z poniższego formularza. Nie jest to jednak obowiązkowe.

Adresat:
Miski Pyski
ul. Puławska 115/31
02-707 Warszawa
kontakt@miskipyski.shop

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................................

Numer zamówienia:
....................................................................................

Data otrzymania zamówienia:
....................................................................................

Imię i nazwisko:
....................................................................................

Adres:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis:
....................................................................................
(wymagany tylko w przypadku formularza wysyłanego w wersji papierowej)